De laatste tijd merk ik op mijn werk dat er nogal wat dingen anders gaan als voorheen, en dus ook bij mezelf. In de 2 en een half jaar dat in in de klantenservice werk beroem ik me er op dat ik geen of bijna geen weerstandsgesprekken heb. In de eerste anderhalf jaar gebeurde het een keer en de eerste 8 maanden bij mijn huidige werk niet 1 keer. De eerste keer dacht ik waaat is dit? een klant kwam al tierend en vloekend binnen en zodra ik besefte dat ik zelf ook even zo in elkaar zat schakelde ik om in mezelf en hadden we een goed en fijn gesprek en hij eindigde opgewekt. de afgelopen maanden vallen me steeds meer dingen op die niet werken bij mijn huidige werk, systemen die vastlopen, mensen die niet doen wat van hun verwacht wordt waardoor andere, met name onze clienten, weer daar de dupe van worden en dat zat me dwars. Sterker nog ik merkte steeds meer van dat soort dingen op en kreeg ook een aantal klanten aan de lijn die gefrustreerd waren. Meestal kon ik ze omschakelen maar regelmatig ontstonden zelfs weerstandsgesprekken. ik kon niet zo goed ontdekken hoe dat kwam. Tot vandaag dus.
"What you put out is what you get back." Grof gezegd is de wereld die je ervaart een reflectie van jezelf, je overtuigingen, wat je gelooft dat waar is en wat je aanneemt dat waar is samen met een enorme berg collectieve overtuigingen. Dit is ook de reden waarom twee mensen die met elkaar naar een film kijken, een gesprek volgen of hetzelfde boek lezen enkel zien datgene wat past bij hun eigen overtuigingen. Ook de reden waarom iemand proberen te overtuigen van jouw gelijk geen nut heeft. De ander leeft werkelijk in een andere wereld dan jij. Volledig anders. Natuurlijk zijn er parallellen en samensmeltingen waar de overtuigingen gelijk zijn. In het kort kun je zeggen dat alles wat jij ervaart past op een of andere manier bij jouw eigen overtuigingenstelsel en hoe jij de wereld ziet. Als je de overtuiging hebt dat bepaalde mensen tegen je zijn is dat ook je ervaring die je in je leven tegenkomt en die ervaring bevestigd weer de overtuiging en dus zul je zien dat die persoon tegen je is. Andersom werkt ook. Als je in je weten weet dat mensen van binnen goed zijn en vol liefde dan zul je die ervaringen in je leven oproepen die daarbij passen die deze overtuiging bevestigen. Mensen doen mooie dingen voor elkaar, mensen zijn behulpzaam etc. Je kunt ook overschakelen van de ene naar de andere kant zodra je ziet wat je doet. Er kan dan een soort besef ontstaan van "verhip!"een inzicht dus en dan openen zich mogelijkheden om dingen anders te doen.
Op mijn werk zag ik juist steeds meer de niet-mooie dingen van mijn werk. Die dingen bevestigden zich steeds en maakte de overtuiging groter. Vandaag zag ik die cyclus. Nu ik die zie kan ik m verbreken.
Dus bedacht ik "wat wil ik dan wel en hoe kan ik dat bereiken?" en dan kwam natuurlijk "Waar is iedereen het meest bij gebaat?". Als ik mijn huidige cyclus aanhoud:
Negatieve overtuigingenover mijn werk --> ervaringen en gesprekken die dat bevestigen--> meer negatieve overtuigingen over mijn werk --> etc... Daar is mijn werk niet bij gebaat, mijn klanten worden zo minder geholpen en ook ik zit lager in mijn trilling waardoor ik minder voor mezelf zorg.
Als ik mijn cyclus aanpas in een wonderbaarlijke mogelijkheden en vertrouwen in een systeem bij mijn werk dat zich al decennialang heeft bewezen:
negatieve gedachten over mijn werk --> Vertrouwen op het systeem, open staan voor wonderbaarlijke mogelijkheden, hogere trilling --> Wonderbaarlijke mogelijkheden die zich laten zien --> meer vertrouwen --> Ervaringen die dat vertrouwen bevestigen --> positieve overtuigingen --> Ervaringen die die overtuigingen bevestigen en hogere trilling.. etc..
Hierbij is de klant gebaat want die heeft positieve ervaringen, Ik trek klanten aan die die positieve ervaringen toestaan, hierbij is mijn werk gebaat want positieve ervaringen zorgen voor grotere klanttevredenheid en ik ben er bij gebaat want mijn dag is weer mooier en ik heb meer plezier, mijn trilling is hoger en dat is goed voor mijn gezondheid.
Dus toen ik dat ging doen kwamen er wonderbaarlijke last minute oplossingen die niet verwacht waren, mogelijkheden openden zich, en de ervaringen werden mooier.
Fijn.. want ik ben lange tijd niet meer op deze manier met mijn werk en leven bezig geweest. Het ging eigenlijk wel allemaal ok de laatste maanden zonder grote 'jeetjes". De jeetjes geven zoveel inzicht, daar wil ik meer van en dus zal ik ze krijgen en die zorgen weer voor meer mooie ervaringen etc etc.. <3 Uiteindelijk is juist dat inzicht nodig voor verandering.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten